Algemene voorwaarden MrLaunch

In deze voorwaarden betekent:

1. MrLaunch: de eenmanszaak MrLaunch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42050710, postadres Postbus 8, 5760 AA Bakel.
2. Opdrachtgever: de onderneming die met MrLaunch een overeenkomst sluit of daarover in gesprek is.
3. Overeenkomst: elke afspraak tussen MrLaunch en de opdrachtgever over het leveren van diensten, inclusief het website-abonnement, een eenmalig project en software op maat.
4. Website-abonnement: de dienst waarbij MrLaunch tegen een vast bedrag per maand een website bouwt, host, beveiligt, bijwerkt en wijzigt, in de pakketten Launchpad, Liftoff en Orbit.
5. Eenmalig project: een website of webshop die tegen een vaste prijs wordt gebouwd en opgeleverd, zonder abonnement.
6. Software op maat: een op maat gebouwde applicatie, tool of koppeling.
7. Concept: het gratis ontwerp van een homepage dat MrLaunch maakt voordat er een overeenkomst is.
8. Kleine wijziging: een wijziging zoals omschreven in artikel 10.6.
9. Groter werk: werk dat geen kleine wijziging is, zoals omschreven in artikel 10.6.
10. Meerwerk: werk dat buiten de afgesproken opdracht of buiten de uren van het pakket valt.
11. Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een ander elektronisch bericht waaruit duidelijk blijkt van wie het afkomstig is, zoals WhatsApp.
12. Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, concepten en overeenkomsten van MrLaunch.
2. MrLaunch levert uitsluitend aan ondernemers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. MrLaunch sluit geen overeenkomsten met consumenten. Blijkt de opdrachtgever een consument te zijn, dan kan MrLaunch de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
3. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij MrLaunch ze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Wijkt een offerte of schriftelijke afspraak af van deze voorwaarden, dan gaat de offerte of afspraak voor.
5. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. De partijen vervangen de nietige bepaling dan door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
6. MrLaunch stelt deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, als bijlage bij de offerte en als downloadbaar bestand op mrlaunch.nl/voorwaarden.

1. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
2. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of zodra MrLaunch met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte, op de website of in andere uitingen binden MrLaunch niet.
5. Een samengestelde offerte verplicht MrLaunch niet om een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs uit te voeren.

1. Het concept is gratis en vrijblijvend. De opdrachtgever is niet verplicht een overeenkomst te sluiten.
2. Alle rechten op het concept blijven bij MrLaunch. Zonder overeenkomst mag de opdrachtgever het concept, of delen daarvan, niet gebruiken, laten namaken of door een derde laten uitwerken.
3. MrLaunch streeft ernaar het concept binnen 1 werkdag na ontvangst van de volledige aanvraag te leveren. Dit is een streeftermijn.

1. MrLaunch voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. De verplichtingen van MrLaunch zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
2. MrLaunch mag voor de uitvoering derden en hulpmiddelen inschakelen, zoals hosting- en softwareleveranciers.
3. Genoemde termijnen zijn streeftermijnen, behalve de garantie in artikel 15.2. Overschrijding van een streeftermijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding. Is een termijn overschreden, dan stelt de opdrachtgever MrLaunch eerst schriftelijk in gebreke met een redelijke termijn om alsnog na te komen.
4. De opdrachtgever zorgt dat MrLaunch tijdig beschikt over alle teksten, beelden, logo's, toegangen, gegevens en feedback die nodig zijn. Feedback geeft de opdrachtgever binnen 5 werkdagen na een verzoek daarom.
5. Levert de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig aan, dan schuiven de termijnen evenredig op. Extra kosten die daardoor ontstaan, mag MrLaunch als meerwerk in rekening brengen.

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert of laat publiceren, en voor de juistheid daarvan.
2. De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, foto's, video's, logo's en andere materialen geen rechten van derden schenden, zoals auteursrechten, merkrechten en portretrechten, en dat ze niet in strijd zijn met de wet. De opdrachtgever vrijwaart MrLaunch tegen alle aanspraken van derden die daarmee verband houden.
3. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juridische teksten op zijn website, zoals zijn privacyverklaring, cookieverklaring, algemene voorwaarden en disclaimers, en voor het naleven van de wet- en regelgeving die op zijn onderneming en website van toepassing is. MrLaunch kan standaardteksten plaatsen, maar geeft geen juridisch advies en geen garantie dat die teksten volledig of juist zijn.
4. MrLaunch mag inhoud weigeren of verwijderen die naar haar redelijk oordeel onrechtmatig is, of die in strijd is met de goede zeden of met de voorwaarden van gebruikte platformen.

1. MrLaunch kan bij het maken van ontwerpen, teksten, beelden en code gebruikmaken van hulpmiddelen op basis van kunstmatige intelligentie.
2. De opdrachtgever controleert de inhoud voordat deze live gaat, in het bijzonder op feitelijke juistheid. Na goedkeuring is de opdrachtgever verantwoordelijk voor die inhoud.
3. MrLaunch garandeert niet dat met AI gemaakte inhoud uniek is of dat daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
4. MrLaunch voert geen vertrouwelijke gegevens of persoonsgegevens van de opdrachtgever in AI-hulpmiddelen in, tenzij dat nodig is voor de opdracht en de leverancier passende waarborgen biedt.

1. Bij elke website en webshop zijn 2 revisierondes inbegrepen. In een revisieronde geeft de opdrachtgever zijn wensen voor aanpassingen in één keer en gebundeld door. Aanpassingen die buiten de afgesproken opdracht vallen, zijn meerwerk.
2. Na oplevering heeft de opdrachtgever 7 dagen om gebreken schriftelijk te melden. Zonder melding binnen die termijn, of zodra de website live gaat of in gebruik wordt genomen, geldt de oplevering als geaccepteerd.
3. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, zijn geen reden om de acceptatie te weigeren. MrLaunch herstelt die gebreken binnen een redelijke termijn.

1. Eenmalige projecten worden gefactureerd in twee delen: 50% bij akkoord en 50% bij oplevering, tenzij anders afgesproken.
2. Het website-abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd, of bij jaarbetaling per contractjaar vooraf.
3. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. MrLaunch kan betaling via automatische incasso afspreken.
4. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Betaalt de opdrachtgever ook na een aanmaning niet, dan komen de buitengerechtelijke incassokosten voor zijn rekening, met een minimum van €40.
5. De opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen of opschorten.
6. Bij een betalingsachterstand mag MrLaunch het werk opschorten. Bij het website-abonnement mag MrLaunch na een aanmaning met een termijn van 14 dagen de website offline halen tot de achterstand is betaald. De betalingsverplichting loopt in die periode door.

1. Doelgroep. Het website-abonnement is uitsluitend bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers.
2. Looptijd. Het abonnement heeft een vaste looptijd van 12 maanden vanaf de dag waarop de website live gaat. Daarna loopt het voor onbepaalde tijd door en is het maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen gebeurt schriftelijk.
3. Eerder stoppen. Stopt de opdrachtgever binnen de eerste 12 maanden, dan factureert MrLaunch de resterende maanden van het eerste jaar in één keer. Na betaling daarvan ontvangt de opdrachtgever de website zoals bepaald in lid 4.
4. Eigendom en overdracht. Gedurende de eerste 12 maanden heeft de opdrachtgever een gebruiksrecht op de website. Na 12 betaalde maanden (bij jaarbetaling: na afloop van het eerste betaalde jaar) draagt MrLaunch de rechten op de website over zoals bepaald in artikel 16. Na beëindiging van het abonnement ontvangt de opdrachtgever binnen 5 werkdagen na de laatste betaalde maand de website, de code en de inloggegevens, zonder afkoopsom of overdrachtskosten. Na de overdracht zorgt de opdrachtgever zelf voor hosting en beheer.
5. Domeinnaam. De domeinnaam staat altijd op naam van de opdrachtgever.
6. Kleine wijziging en groter werk. Een kleine wijziging is een aanpassing aan bestaande inhoud die in maximaal 15 minuten kan worden uitgevoerd, zoals het aanpassen van tekst, het vervangen van een foto, het wijzigen van prijzen of openingstijden, of het toevoegen van een review, vacature of nieuwsbericht. Nieuwe pagina's, formulieren, functies, koppelingen en een nieuw ontwerp van een sectie zijn groter werk. Groter werk valt binnen de uren voor groter werk van het pakket, of wordt uitgevoerd als meerwerk tegen €75 per uur of een vaste prijs, altijd na akkoord.
7. Aantal en redelijk gebruik. Launchpad: maximaal 4 kleine wijzigingen per kalendermaand. Liftoff en Orbit: onbeperkt kleine wijzigingen binnen redelijk gebruik. Redelijk gebruik is maximaal 1 uur (Liftoff) of 2 uur (Orbit) aan kleine wijzigingen per kalendermaand. Wordt dat structureel overschreden, dan stelt MrLaunch in overleg een passend pakket of meerwerk voor. Niet gebruikte wijzigingen en uren vervallen aan het einde van de maand.
8. Doorlooptijd. Kleine wijzigingen worden op werkdagen uitgevoerd binnen 2 werkdagen (Launchpad), 1 werkdag (Liftoff) of dezelfde werkdag bij een aanvraag vóór 12:00 uur (Orbit). Dit zijn streeftermijnen. Aanvragen gaan via WhatsApp of e-mail.
9. Jaarbetaling. Bij jaarbetaling betaalt de opdrachtgever 11 maandbedragen vooraf voor 12 maanden. Jaarbetaling geldt per contractjaar. Na het eerste jaar kiest de opdrachtgever opnieuw tussen maandelijks of jaarlijks betalen. Kiest de opdrachtgever na het eerste jaar voor jaarbetaling, dan loopt het abonnement tot het einde van het betaalde jaar en worden vooruitbetaalde bedragen niet terugbetaald.
10. Prijsvastheid. MrLaunch verhoogt het maandbedrag de eerste 24 maanden na de start niet. Daarna kan MrLaunch het maandbedrag eenmaal per jaar aanpassen met maximaal het percentage van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS over het voorgaande jaar. MrLaunch kondigt een aanpassing ten minste 2 maanden vooraf schriftelijk aan.
11. Pakket wijzigen. Overstappen naar een groter pakket kan op elk moment, met ingang van de volgende maand. Overstappen naar een kleiner pakket kan na de eerste 12 maanden, met ingang van de volgende maand.
12. Back-ups en monitoring. MrLaunch maakt dagelijks een back-up en bewaart back-ups 30 dagen. MrLaunch bewaakt de bereikbaarheid van de website en werkt bij een storing zo snel als redelijkerwijs mogelijk aan herstel. MrLaunch garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
13. Geen garantie op resultaat. MrLaunch geeft geen garantie op posities in zoekmachines, vermeldingen in AI-assistenten, bezoekersaantallen, aanvragen of omzet.

1. Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever de website of webshop en de bijbehorende rechten zoals bepaald in artikel 16.
2. Na de oplevering zorgt de opdrachtgever zelf voor hosting, updates en beheer, tenzij hij kiest voor het website-abonnement. Latere wijzigingen voert MrLaunch uit als meerwerk.
3. Kiest de opdrachtgever binnen 3 maanden na oplevering van een Onepager voor een groter pakket, dan verrekent MrLaunch het betaalde bedrag van de Onepager volledig.
4. Bij webshops zijn de kosten van het platform (zoals Shopify of WooCommerce), betaalde apps en plug-ins, betaalproviders en transactiekosten voor rekening van de opdrachtgever. Shopify verzorgt de hosting van een Shopify-webshop. Bij WooCommerce regelt de opdrachtgever zelf de hosting.
5. Het invoeren en beheren van producten, voorraad en prijzen hoort niet bij de opdracht, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

1. MrLaunch bepaalt de prijs na een intake. De prijs is een vaste prijs voor de omschrijving die in de offerte staat.
2. De opdrachtgever heeft na oplevering 14 dagen om de software te testen en gebreken schriftelijk te melden. Daarna, of bij eerder gebruik in de praktijk, geldt de software als geaccepteerd.
3. Na volledige betaling en overdracht is de software, inclusief de code, van de opdrachtgever, zoals bepaald in artikel 16.
4. MrLaunch biedt geen beheer of onderhoud van software op maat aan, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

1. MrLaunch maakt gebruik van diensten van derden, zoals hosting-, e-mail-, betaal- en softwareleveranciers. Op die diensten kunnen de voorwaarden van die derden van toepassing zijn. MrLaunch is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of het beëindigen van diensten van derden.
2. Verandert een derde zijn prijzen of voorwaarden op een manier die de dienstverlening wezenlijk raakt, dan overlegt MrLaunch met de opdrachtgever over een passende oplossing.
3. Het domein wordt geregistreerd op naam van de opdrachtgever. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige verlenging, tenzij MrLaunch dit in het abonnement verzorgt.

1. Meerwerk voert MrLaunch alleen uit na akkoord van de opdrachtgever, tegen €75 per uur of een vooraf afgesproken vaste prijs.
2. Spoedwerk buiten werkdagen of op verzoek binnen dezelfde dag rekent MrLaunch tegen 150% van het uurtarief, alleen na akkoord.

1. Gratis concept. Het concept is zonder verplichting. Bevalt het niet, dan betaalt de opdrachtgever niets.
2. Live binnen 14 dagen. Bij het website-abonnement staat de website binnen 14 dagen na akkoord en na ontvangst van alle benodigde content live. Lukt dat door toedoen van MrLaunch niet, dan is de eerste maand van het abonnement gratis. Vertraging door late aanlevering van content, toegangen of feedback door de opdrachtgever, of door overmacht, telt niet mee. Dit is de enige vergoeding bij overschrijding van deze termijn.
3. Revisierondes. Elke website en webshop bevat 2 revisierondes, zoals beschreven in artikel 8.
4. Vaste prijs. De afgesproken prijs staat vast. Meerwerk volgt alleen na akkoord.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, teksten, code en andere resultaten blijven bij MrLaunch totdat de opdrachtgever alles heeft betaald wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is. Voor het website-abonnement geldt daarnaast artikel 10.4.
2. Na volledige betaling draagt MrLaunch de auteursrechten op het maatwerk dat speciaal voor de opdrachtgever is gemaakt aan de opdrachtgever over, voor zover die rechten bij MrLaunch liggen en overdraagbaar zijn. Deze overdracht wordt hierbij bij voorbaat geleverd en wordt van kracht op het moment van volledige betaling.
3. Standaardonderdelen, sjablonen, eigen hulpmiddelen, werkwijzen en kennis van MrLaunch blijven van MrLaunch. De opdrachtgever krijgt daarop een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht voor zover dat nodig is voor het gebruik van het opgeleverde werk.
4. Onderdelen van derden, zoals open-source software, lettertypen, iconen, stockbeelden en plug-ins, vallen onder de licenties van die derden.
5. MrLaunch mag het werk, met naam en logo van de opdrachtgever, tonen in haar portfolio en marketing, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. MrLaunch mag een bescheiden verwijzing naar MrLaunch in de footer van de website plaatsen. Op verzoek verwijdert MrLaunch die verwijzing.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na afloop van de overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die een partij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken.

1. Bij het website-abonnement, eenmalige projecten en software op maat kan MrLaunch persoonsgegevens verwerken namens de opdrachtgever, bijvoorbeeld gegevens die bezoekers via formulieren op de website achterlaten. De opdrachtgever is daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke en MrLaunch de verwerker.
2. Op die verwerking is de verwerkersovereenkomst van MrLaunch van toepassing, die als bijlage bij deze voorwaarden hoort.
3. Hoe MrLaunch persoonsgegevens voor haar eigen bedrijf verwerkt, staat in de privacyverklaring op mrlaunch.nl/privacy.

1. MrLaunch is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid is per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald. Bij het website-abonnement is dat het totaal van de maandbedragen over de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot €10.000 en tot het bedrag dat een eventuele aansprakelijkheidsverzekering van MrLaunch in het betreffende geval uitkeert, als dat lager is.
3. MrLaunch is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade en boetes van toezichthouders.
4. MrLaunch is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie of materialen van de opdrachtgever, door storingen of handelingen van derden, door een hack of aanval die ondanks passende beveiliging plaatsvindt, of door wijzigingen die de opdrachtgever of een derde zelf in de website heeft aangebracht.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MrLaunch.
6. De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk aan MrLaunch. Een vordering tot schadevergoeding vervalt 12 maanden nadat de opdrachtgever met de schade bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen worden.

1. MrLaunch is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe door overmacht niet in staat is. Onder overmacht valt onder meer: storingen in internet, hosting, stroom of telecommunicatie, storingen of tekortkomingen van leveranciers, cyberaanvallen, ziekte van de eigenaar van MrLaunch, overheidsmaatregelen, pandemieën en natuurrampen.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al is gepresteerd, wordt naar verhouding afgerekend.

1. MrLaunch mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, of als de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt.
2. Bij ontbinding worden alle vorderingen van MrLaunch direct opeisbaar.

Klachten over de uitvoering meldt de opdrachtgever schriftelijk en zo concreet mogelijk, binnen 14 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

MrLaunch mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende abonnementen gaan wijzigingen pas in 30 dagen nadat MrLaunch ze schriftelijk heeft aangekondigd. Is de opdrachtgever het niet eens met een wezenlijke wijziging in zijn nadeel, dan mag hij het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, ook binnen de eerste 12 maanden, zonder de resterende maanden te betalen.

1. Op alle overeenkomsten met MrLaunch is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Oost-Brabant bevoegd, tenzij de wet een andere rechter dwingend aanwijst.